Esse módulo reúne os indicadores de extrema importância ao acompanhamento dos Canais de atendimento Chat e/ou Voz, e aferição de resultados dos Atendimentos. Além do Monitoramento em tempo real, permite gerar Relatórios customizados ou avançados pela integração com BI Juice…
É o módulo para gestão dos atendimentos e possuí os seguintes submenus: Filtro de atendimento: Utilize este recurso para agilizar a pesquisa dos Atendimentos. Para definir este filtro configure na tela Filtro de atendimento (LemonDesk > Atendimentos > Filtro de…
Este módulo fornece informações úteis e atualizadas sobre produtos, serviços e processos da empresa. Isso facilita a localização e o acesso de perguntas e respostas relevantes aos conteúdos de maior importância e recorrência. É possível configurar categorias e adicionar artigos…
É o módulo de força de vendas para configuração de recursos a serem utilizados pelo Vendedor/Gerente de Vendas. Permite o acompanhamento de transações realizadas com os clientes e aumenta a eficiência dos processos, desde a captação e a conversão de…
Na tela Calendário (menu lateral > Calendário) é possível organizar a rotina de trabalho de forma mais eficiente, pois permite a visualização rápida dos agendamentos ao clicar nos botões: mês, semana, dia ou lista. DICA O Calendário permite agendar Atividade.…
O módulo Administração é utilizado para configurar a plataforma. É destinado ao usuário com permissões habilitadas ao perfil Administrador. Na tela Administração (menu lateral > Administração) são exibidas as seguintes abas, cada uma com submenus relacionacionados as funcionalidades: – Configurações…
Este recurso auxilia na gestão dos Atendimentos e podem ser configurados motivos para os Lembretes relacionados às tratativas com os clientes. Na tela Lembretes (menu lateral > Lembretes) pode-se consultar os Lembretes já adicionados, em listagem organizada pelas seguintes colunas: …
Esse módulo é relacionado ao módulo LimeSales (Força de vendas) e permite que o usuário cadastre na tela Atividades (menu lateral > Atividade > (botão) +Novo) o Tipo, e vincule Equipe e Vendedor(a). Também é possível configurar Alerta para que…
No módulo Arquivos existem os diretórios de arquivos vinculados aos clientes cadastrados na plataforma. Na tela Arquivos (menu lateral > Arquivos) é possível visualizar o conteúdo dos arquivos. Para ter acesso ao conteúdo dessa tela o usuário precisa estar associado…
Esse módulo é voltado para agendamentos médicos. Configure as agendas médicas e gerencie os atendimentos dos pacientes. Na tela Agendamento de consulta (menu lateral > Agenda de atendimentos > (botão) +Novo > Agendamento de consulta), no bloco Atendimento realize o…
