O módulo Administração é utilizado para configurar a plataforma. É destinado ao usuário com permissões habilitadas ao perfil Administrador. Na tela Administração (menu lateral > Administração) são exibidas as seguintes abas, cada uma com submenus relacionacionados as funcionalidades: – Configurações…
Este recurso auxilia na gestão dos Atendimentos e podem ser configurados motivos para os Lembretes relacionados às tratativas com os clientes. Na tela Lembretes (menu lateral > Lembretes) pode-se consultar os Lembretes já adicionados, em listagem organizada pelas seguintes colunas: …
Esse módulo é relacionado ao módulo LimeSales (Força de vendas) e permite que o usuário cadastre na tela Atividades (menu lateral > Atividade > (botão) +Novo) o Tipo, e vincule Equipe e Vendedor(a). Também é possível configurar Alerta para que…
No módulo Arquivos existem os diretórios de arquivos vinculados aos clientes cadastrados na plataforma. Na tela Arquivos (menu lateral > Arquivos) é possível visualizar o conteúdo dos arquivos. Para ter acesso ao conteúdo dessa tela o usuário precisa estar associado…
A tela Dashboard (menu lateral > Dashboard) exibe um painel gráfico que centraliza os indicadores e/ou métricas. Ao acessá-la o usuário visualiza as atividades de forma global e dinâmica. Este acompanhamento facilita e subsidia a tomada de decisões. Pode-se selecionar…
Na tela Atendente (menu lateral > Atendente), o Atendente visualiza o bloco Quadro de avisos e os blocos do Dashboard com os dados dos seus Atendimentos. O Quadro de avisos é o recurso para informar os Atendentes sobre informações relacionadas…
O recurso de Formulários de monitoria de qualidade é voltado ao Administrador/Supervisor, e pode ser acessado na tela Formulários de monitoria de qualidade (Administração > Monitoria de qualidade > Formulários de monitoria de qualidade > (botão) +Novo). Permite criar formulários…
Base de Conhecimento: Funcionalidade utilizada para cadastrar Artigos que serão consultados por Atendentes durante os atendimentos e por outros usuários, em qualquer momento, como fonte de consulta. Campanhas: A funcionalidade Agendamentos promove o disparo de campanhas ativas aos clientes por…
Versão Última Atualização 2.101.0 05/07/2024 Por esta tabela é possível acompanhar todas as atualizações reportadas em Tutoriais e Manuais. Nas telas de documentações que exibem a informação “Confira a Tabela de Versionamento”, pressione sobre a mensagem para ser encaminhado para…
É o recurso que contribuí na qualidade de atuação dos Atendentes com Artigos cadastrados que podem ser consultados durante o registro dos atendimentos. As permissões existentes para essa configuração são: – Listar artigos – Criar artigo – Editar artigo –…
