Esta configuração é apenas para clientes do parceiro Algar Telecom. Acesse a plataforma License no link abaixo para cadastrar o cliente de acordo com o pacote de licenças contratado por ele: https://omnipro.algartelecom.com.br Na tela Clientes (Cadastros > Clientes > botão
Para criar instâncias com a imagem Citrus/Omni Pro, acesse um dos seguintes servidores, via SSH:* SSH (Secure Shell): Um protocolo usado para entrar na hospedagem de um site e fazer variados tipos de mudanças nas configurações. Servidor Nome IP AWS
Versão Última Atualização 2.94.0 29/04/2024 Por esta tabela é possível acompanhar todas as atualizações reportadas em Tutoriais e Manuais. Nas telas de documentações que exibem a informação "Confira a Tabela de Versionamento", pressione sobre a mensagem para ser encaminhado para
Problema Clientes presos em card na tela do Atendente (menu lateral > Atendente) após o atendimento ser finalizado e salvo. Solução Em alguns casos, o card do cliente pode ficar preso na tela do Atendente mesmo após o operador finalizar
Problema Atendente/Agente não consegue realizar login nem logout da plataforma, mas aparece logado na tela de Monitoramento do Citrus (menu Estatísticas > Monitoramento) ou do Unity. Solução O cenário ocorre quando o Agente/Atendente fica preso na plataforma em duas situações:
Problema Cards de atendimento estão ficando presos na tela do Atendente (menu lateral > Atendente). Solução Nos chamados recebidos em que há problema com os cards, que ficam acumulados na tela do Atendente, podemos realizar o passo a passo abaixo
