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Tag: Atendimentos

8 de fevereiro de 2024
6 minutes

Habilitar seleção de tipo de cliente

Acesse a tela Agendamentos (Administração > Atendimentos > Agendamentos > botão +Novo). Preencha os seguintes campos obrigatórios: – Nome: Nome para o Agendamento da campanha. – Periodicidade: Selecione uma das opções de período para o disparo. – Início do período

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
8 de fevereiro de 2024
1 minute

Pré-requisitos/Permissões

O Administrador deve atender aos seguintes pré-requisitos:  Possuir permissões de acesso concedidas para o seu Perfil pelos times Smartspace de Implantação ou de Suporte.  Configurar as opções de Tipo de cliente e o Grupo de campos extra . Habilitar a flag

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Fabiana Nonjah
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6 de fevereiro de 2024
1 minute

Versão 2.89.2

NOVIDADE Monitoria de qualidade: Implementada nova permissão de acesso A plataforma passa a ter mais uma permissão de acesso para o Atendente na tela Perfil (Administração > Usuários > (selecionar o Perfil Atendente) > Perfil): Editar formulários de monitoria de

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Fabiana Nonjah
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5 de fevereiro de 2024
2 minutes

Versão 2.89.1

NOVIDADES Monitoria de qualidade: Melhoria em permissões de acesso A plataforma passa a ter uma nova permissão de acesso para o Supervisor na tela Perfil (Administração > Usuários > (selecionar o Perfil Supervisor) > Perfil): Listar atendimentos com monitoria de qualidade

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Fabiana Nonjah
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5 de fevereiro de 2024
5 minutes

Versão 2.89.0

NOVIDADES Agendamentos: Implementada melhoria para permitir o envio de pesquisas de satisfação via WhatsApp A tela Agendamentos para disparo de campanhas do Tipo: “Envio de pesquisa satisfação” (Administração > Atendimentos > Agendamentos > botão +Novo) recebeu a melhoria que permite

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Fabiana Nonjah
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5 de fevereiro de 2024
5 minutes

Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!

NOVIDADES Agendamentos: Implementada melhoria para permitir o envio de pesquisas de satisfação via WhatsApp Protocolo: [BNB – Fase 1] Implementar o envio de pesquisa de satisfação via WhatsApp. No primeiro momento, para entregar mais rápido, usar o mesmo formato do

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
31 de janeiro de 2024
2 minutes

Versão 2.88.0

NOVIDADES Agendamentos: Seleção de mais de um Tipo de cliente na abertura automática de atendimentos A tela Agendamentos para disparo de campanhas do Tipo: SMS, E-mail e WhatsApp (Administração > Atendimentos > Agendamentos) recebeu melhorias que permite a seleção de

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Fabiana Nonjah
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31 de janeiro de 2024
2 minutes

Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!

NOVIDADES Agendamentos: Implementadas melhorias para permitir a seleção de mais de um Tipo de cliente na abertura de atendimento automática Protocolo: [BNB – Fase 1] [Ajustar tipo de cliente para gravar pessoa física ou pessoa jurídica após disparo de campanha

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Fabiana Nonjah
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29 de janeiro de 2024
4 minutes

Versão 2.87.7

CORREÇÕES Padronização de atendimento: Corrigida falha na ordenação dos itens do campo na tela de registro de Atendimentos O campo “Padronização de atendimento” está listando suas opções para seleção conforme o esperado na tela de registro de Atendimentos, seguindo a

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Fabiana Nonjah
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29 de janeiro de 2024
2 minutes

Versão 2.87.9

CORREÇÕES Monitoria de qualidade: Implementadas melhorias nos campos de Filtro da tela de Atendimentos com monitoria de qualidade pendente A tela de Atendimentos com monitoria de qualidade pendente (menu Administração > Monitoria de qualidade > Atendimentos com monitoria de qualidade

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Fabiana Nonjah
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