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Tag: Atendimentos

5 de julho de 2024
2 minutes

Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!

NOVIDADE Atendimentos: Nova permissão "Visualizar configurações do agendamento" Protocolo: Item 22 – Implementar Permissionamento na Tela de Agendamento de Campanha WhatsApp A partir dessa versão a plataforma passa a ter uma nova Permissão:   - "Visualizar configurações do agendamento"  Com

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
4 de julho de 2024
5 minutes

Versão 2.100.0

NOVIDADE Atendimentos: Habilitar agendamento de campanha de email A plataforma conta agora com novo recurso para que o Administrador/Supervisor possa selecionar mais de um endereço no campo Email do remetente ao configurar Agendamentos de campanhas Tipo: “Envio de email” e/ou

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
21 de junho de 2024
5 minutes

Versão 2.99.0

NOVIDADES WhatsApp – HSM: Aprovação automática da mensagem HSM (High Structured Message) A plataforma passa a realizar o fluxo automático no envio de uma mensagem HSM (High Structured Message) para solicitação de aprovação à META.  A partir de agora, quando

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Fabiana Nonjah
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21 de junho de 2024
36 minutes

Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!

NOVIDADE WhatsApp - HSM: Aprovação automática da mensagem HSM (High Structured Message) Protocolo: [Atualização da tela de configuração do cadastro HSM para permitir o fluxo automático de envio para aprovação do HSM] A plataforma passa a realizar o fluxo automático

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Fabiana Nonjah
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27 de maio de 2024
7 minutes

Versão 2.98.0

NOVIDADES Atendimentos: Anexar múltiplos arquivos simultaneamente A partir de agora é possível selecionar e anexar múltiplos arquivos para enviá-los ao cliente na Tela do Atendente e nos Atendimentos. Esta melhoria na interface auxilia no tempo médio de atendimento (TMA) dos

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Fabiana Nonjah
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27 de maio de 2024
4 minutes

Descrição das Permissões Usuários

Listar usuários: Visualize a listagem na tela Usuários (Administração > Usuários > Usuário > Usuários).  Criar usuário: Crie a configuração na tela Usuários (Administração > Usuários > Usuário > Usuários > botão +Novo).  Editar usuário: Edite a configuração na tela

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Fabiana Nonjah
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27 de maio de 2024
1 minute

Descrição das Permissões RD Station

Listar campanhas: Visualize a listagem na tela Campanha (Administração > RDStation > Campanha).  Criar campanha: Crie a configuração na tela Campanha (Administração > RDStation > Campanha > botão +Novo).  Editar campanha: Edite a configuração na tela Campanha (Administração > RDStation

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Fabiana Nonjah
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27 de maio de 2024
1 minute

Descrição das Permissões CRM

Calendário: Visualização da tela Calendário (Calendário > Calendário). * CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com Cliente). Única permissão a ser habilitada. 

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Fabiana Nonjah
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27 de maio de 2024
1 minute

Descrição das Permissões SMS

Listar integração SMS: Visualize a integração de SMS na tela Configurações de comunicação (Administração > Configurações Gerais > Configurações de comunicação > aba Integração com SMS). * SMS (Short Message Service – Serviço de Mensagem Curta).  Criar integração SMS: Crie

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Fabiana Nonjah
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27 de maio de 2024
1 minute

Descrição das Permissões Grupo de solução

Listar Grupo Solução: Visualize a listagem na tela Grupo de solução (Administração > LemonDesk > Grupo de solução).  Criar Grupo Solução: Crie a configuração na tela Grupo de solução (Administração > LemonDesk > Grupo de solução > botão +Novo).  Editar

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Fabiana Nonjah
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