Como o Atendente identifica os atendimentos de um canal na listagem da tela de Atendimentos do Citrus? Por padrão, cada tipo de canal tem um ícone de identificação que aparece ao lado do nome da conta (nome cadastrado para o…
Confira a Tabela de VersionamentoO canal de atendimento Reclame Aqui dentro do Citrus permite a captura e o gerenciamento automático de interações registradas na plataforma Reclame Aqui, convertendo reclamações em atendimentos dentro do sistema. Isso possibilita um fluxo centralizado de…
Reclame Aqui na tela de Atendimentos Ao acessar a tela de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos), o Atendente poderá identificar os do canal pelo ícone padrão e pelo nome da página da empresa no Reclame Aqui. Estas informações ficam visíveis na…
Confira a Tabela de Versionamento Na seção Comentários escreva o conteúdo da resposta que será enviada para o consumidor visualizar na plataforma Reclame Aqui. Anexos: Se desejar inserir anexo(s) pressione o botão Selecione o arquivo. É possível adicionar anexo(s) até…
CORREÇÃO Administração: Google Play Store já pode ser configurado como canal de atendimento Protocolo: [Play Store – Citrus] Criar tela para configuração com dados para abertura do atendimento A tela de configuração para a integração do canal de atendimento Google…
O Reclame Aqui é uma plataforma online onde consumidores registrar reclamações e opiniões sobre empresas. O site também permite que os consumidores pesquisem a reputação de empresas antes de comprar. Na solução Citrus, o Reclame Aqui é um dos canais…
