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Tag: Anexos

5 de July de 2024
1 minute

Versão 2.101.0

NOVIDADE Atendimentos: Nova permissão “Visualizar configurações do agendamento” A partir dessa versão a plataforma passa a ter uma nova Permissão:   – “Visualizar configurações do agendamento”  Com essa permissão o Administrador pode deixar a tela Agendamentos (Administração > Atendimentos >

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
5 de July de 2024
2 minutes

Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!

NOVIDADE Atendimentos: Nova permissão "Visualizar configurações do agendamento" Protocolo: Item 22 – Implementar Permissionamento na Tela de Agendamento de Campanha WhatsApp A partir dessa versão a plataforma passa a ter uma nova Permissão:   - "Visualizar configurações do agendamento"  Com

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Fabiana Nonjah
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4 de July de 2024
5 minutes

Versão 2.100.0

NOVIDADE Atendimentos: Habilitar agendamento de campanha de email A plataforma conta agora com novo recurso para que o Administrador/Supervisor possa selecionar mais de um endereço no campo Email do remetente ao configurar Agendamentos de campanhas Tipo: “Envio de email” e/ou

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Fabiana Nonjah
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27 de May de 2024
7 minutes

Versão 2.98.0

NOVIDADES Atendimentos: Anexar múltiplos arquivos simultaneamente A partir de agora é possível selecionar e anexar múltiplos arquivos para enviá-los ao cliente na Tela do Atendente e nos Atendimentos. Esta melhoria na interface auxilia no tempo médio de atendimento (TMA) dos

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
12 de March de 2024
3 minutes

Versão 2.92.0

NOVIDADES Atendimentos:  Envio de comentários via Email e SMS para contatos diferentes do cadastro de cliente A plataforma passa a permitir que os Atendentes (Agentes) tenham a opção de editar os contatos ao adicionar comentários nos Atendimentos. Esta novidade facilita

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Fabiana Nonjah
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12 de March de 2024
2 minutes

Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!

NOVIDADE Atendimentos: Envio de comentários via Email e SMS para contatos diferentes do cadastro de Cliente Protocolo: [BNB Fase 1] [Customização do envio de SMS e Email na Tela de Atendimento] A plataforma passa a permitir que os Atendentes (Agentes)

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Fabiana Nonjah
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29 de January de 2024
4 minutes

Versão 2.87.7

CORREÇÕES Padronização de atendimento: Corrigida falha na ordenação dos itens do campo na tela de registro de Atendimentos O campo “Padronização de atendimento” está listando suas opções para seleção conforme o esperado na tela de registro de Atendimentos, seguindo a

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Fabiana Nonjah
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5 de January de 2024
3 minutes

Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!

NOVIDADES Formulário web: Implementadas melhorias nos campos e botões dos formulários Após ajustes, passa a ser possível anexar mais de um arquivo no mesmo formulário web (menu Administração > LemonDesk > Formulário web) e o campo de Anexo padrão do

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Fabiana Nonjah
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29 de December de 2023
2 minutes

Versão 2.87.2

NOVIDADES Formulário web: Implementadas melhorias nos campos e botões dos formulários Após ajustes, passa a ser possível anexar mais de um arquivo no mesmo formulário web (menu Administração > LemonDesk > Formulário web) e o campo de Anexo padrão do

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Fabiana Nonjah
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1 de December de 2023
7 minutes

Versão 2.86.0

NOVIDADES Monitoria de qualidade: Implementadas melhorias no processo de avaliação pelo Supervisor A funcionalidade de Formulários de monitoria de qualidade (menu Administração > Monitoria de qualidade > Formulários de monitoria de qualidade) passou por melhorias para aprimorar o processo de

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Fabiana Nonjah
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Canais Oficiais de Suporte | (83) 4009-8187
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