O Google Chrome tem uma função que monitora o uso de memória do computador durante a navegação. Ela ajuda os desenvolvedores a entenderem como o Chrome utiliza os recursos do computador, mas, em algumas situações, pode fazer o computador consumir…
Esta configuração responde aos seguintes questionamentos: Um evento foi registrado na solução Citrus, como o de uma chamada tocando, mas o som não foi reproduzido. Qual seria a razão para isso? Existem maneiras de evitar que isso aconteça novamente? Por…
Este guia contém orientações de boas práticas que evitam problemas de funcionamento e usabilidade em ambientes com a solução Citrus. As recomendações devem ser aplicadas no navegador de internet para uso da plataforma. As recomendações a seguir se aplicam ao…
Para garantir uma experiência estável e de qualidade ao utilizar soluções com comunicação por voz, siga estas orientações: Internet rápida e estável – Certifique-se de ter uma internet com pelo menos 10 Mbps de download e 5 Mbps de upload.…
Manter o navegador de internet atualizado é essencial para garantir: Desempenho: Maior velocidade e eficiência no uso de sistemas. Segurança: Proteção contra vulnerabilidades e ataques cibernéticos. Compatibilidade: Suporte às tecnologias mais recentes usadas por sistemas modernos. Novos Recursos: Melhorias e…
Plugins que bloqueiam anúncios ou limitam recursos no navegador podem prejudicar o funcionamento adequado do sistema. Esses plugins foram criados para ocultar anúncios ou rastreadores, mas muitas vezes acabam bloqueando elementos essenciais para o carregamento correto do site, como funcionalidades…
É importante desabilitar o Modo de Economia de Energia no navegador, especialmente quando ao operar sistemas de comunicação por voz, como ligações e/ou videoconferências. A economia de energia pode afetar negativamente a qualidade da comunicação, pois limita o desempenho do…
CORREÇÃO Tela Atendente: Erro na conversão de mensagens e históricos via "Chat" Protocolo: [Sophia] [404 no download do arquivo aba-base-conhecimento.js] Foi corrigido na tela Atendente para a plataforma suprimir a mensagem vazia quando o conteúdo da mensagem for vazio, por…
NOVIDADE Atendimentos: Canais de Atendimento associados ao Grupo de Atendente A tela Grupo de Atendente (Administração > Atendimentos > Grupo de Atendente > (botão) +Novo) recebeu o bloco Canais de Atendimento com o campo para seleção dos canais disponíveis na…
NOVIDADES Configurações Gerais: Nova flag “Setor dinâmico baseado no usuário criador” A partir dessa versão, o Administrador pode configurar na tela Tipo de ocorrência (Administração > Configurações Gerais > Tipo de ocorrência) o recurso Setor dinâmico. Os Tipos de ocorrência…
