CORREÇÕES LemonDesk: Visualização de Atendimentos de voz sem a gravação de áudio está funcionando como esperado Ao acessar o menu LemonDesk > Atendimentos e clicar no número do Protocolo de um atendimento feito pelo canal de voz, ele será aberto
CORREÇÕES LemonDesk: Visualização de Atendimentos de voz sem a gravação de áudio está funcionando como esperado Ao acessar o menu LemonDesk > Atendimentos e clicar no número do Protocolo de um atendimento feito pelo canal de voz, ele será aberto
O container Notification Server é o componente que recebe as requisições HTTP do container CallCenter Python Monitor com os eventos de voz e envia para o container RabbitMQ. Este container não precisa ser exclusivo de um único container Citrus caso ele
O container CallCenter Python Monitor captura todos os eventos de callcenter gerados pelo SIP Server para exibir o card de voz na Tela do Atendente. Este container não precisa ser exclusivo de um único container Citrus. Um único container CallCenter Python
O container RabbitMQ é o componente de fila de eventos. Este serviço recebe os eventos de voz do container Notification Server e entrega para o container Citrus. Estes eventos que são entregues fazem com que os cards de voz sejam
Container CallCenter Python Monitor para fazer a captura dos eventos de voz e gerar os cards de voz para os Atendentes. Container Notification Server para receber os eventos de voz e enviar para o container RabbitMQ. Container RabbitMQ para enfileirar
A integração entre Citrus e Unity é realizada quando o cliente Smartspace precisa realizar atendimentos com o Canal de Atendimento Voz dentro da plataforma Citrus. A plataforma Citrus precisa ter conectividade com o banco de dados da plataforma Unity. Esta
Citrus Container principal da aplicação. Todos os serviços de configuração e gerenciamento estão neste container. PostgreSQL É o banco de dados que armazena todos os dados da plataforma. Este é um componente externo não desenvolvido pelo time Smartspace de Desenvolvimento.
As possíveis topologias são: Arquitetura simplificada: Um único container Citrus rodando todos os serviços. Arquitetura utilizando as APIs para Atendentes: Além do container Citrus existem 02 (duas) APIs para deixar a Tela do Atendente com uma melhor performance. Para esta topologia é
Para a instalação de uma instância: Servidor Linux, de preferência Debian. Docker. PostgreSQL rodando com versão 12 ou superior. Bancos de dados citruscx e citruscx_chat criados. Redis rodando. Nginx rodando. Para acessar os servidores o time de Implantação da Smartspace precisa ter as
Versão Última Atualização 2.94.0 29/04/2024 Por esta tabela é possível acompanhar todas as atualizações reportadas em Tutoriais e Manuais. Nas telas de documentações que exibem a informação "Confira a Tabela de Versionamento", pressione sobre a mensagem para ser encaminhado para
